Ako sme pre odborné veterinárne kurzy prepojili obsah, Meta Ads a emailing do jedného systému, ktorý budoval značku aj predával.

Klient ponúka praktické hands-on vzdelávanie pre veterinárov. To je veľmi špecifické publikum a zároveň produkt, pri ktorom sa človek nerozhodne po tom, čo raz uvidí pekný príspevok na Instagrame. Kurzy predstavujú vyššiu investíciu, vyžadujú dôveru v lektorov aj samotnú značku a oslovujú relatívne úzku profesionálnu komunitu.

Preto sme od začiatku vedeli jednu vec, že sociálne siete samy osebe nestačia.

Namiesto jednotlivých kanálov sme vytvorili jeden systém

Častý problém marketingu je, že každá aktivita žije vlastným životom. Na Instagram sa tvorí obsah, PPC špecialista spustí reklamy, raz za čas sa odošle newsletter. Technicky sa marketing robí, ale jednotlivé časti spolu príliš nekomunikujú a pri tomto projekte sme to postavili opačne.

Sociálne siete, reklama aj email mali vlastnú úlohu, ale smerovali k rovnakému výsledku: dostať relevantného veterinára od prvého kontaktu so značkou až k prihláseniu na kurz.

Na sociálnych sieťach sme tvorili odborný obsah v angličtine a komunikovali jednotlivé kurzy. Meta Ads nám umožnili dostať ponuku pred nové publikum na českom trhu a následne znovu osloviť ľudí, ktorí už so značkou prišli do kontaktu. Email pracoval s publikom, ktoré značku poznalo, bolo oveľa bližšie k rozhodnutiu a práve medzi týmito bodmi začali vznikať zaujímavé výsledky.

Najskôr sme potrebovali správnych ľudí

V marci zvýšil Instagram svoj dosah o 306 % a pribudlo 88 nových followerov. Samotný rast followerov však nebol cieľ. Podstatnejšie bolo, že sa obsah dostával k relevantnému odbornému publiku a reklamy dokázali ľudí posúvať ku konkrétnym kurzom.

Pri takto úzko zameranom produkte totiž nemá veľký význam osloviť státisíce náhodných ľudí. Oveľa dôležitejšie je dostať komunikáciu pred menšiu skupinu tých správnych.

Potom prišli predaje

V apríli dosiahli Meta Ads ROAS 7,52×, teda každé euro investované do reklamy prinieslo viac než sedemnásobnú hodnotu nákupov.

Ešte zaujímavejší bol remarketing, pri ktorom hodnota jedného nákupu presiahla reklamný náklad na jeho získanie viac než 50-násobne.

Nebolo to preto, že by remarketing bol nejaký tajný trik, ale preto, že oslovoval človeka, ktorý už značku poznal a bol oveľa bližšie k rozhodnutiu. Presne tu sa ukazuje rozdiel medzi reklamou ako izolovanou aktivitou a reklamou ako súčasťou širšej komunikácie.

Jeden silný mesiac ešte nič nedokazuje

Aprílový výsledok vyzeral výborne. Nechceli sme však postaviť case study na jednom vydarenom mesiaci.

V júli kampane priniesli ďalšie nákupy a výsledný ROAS bol 4,11×. Zároveň sa organický dosah Instagramu zvýšil o 182 %.

Výkon reklamy teda neexistoval oddelene od značky. Popri predaji kurzov sa ďalej budovalo publikum, viditeľnosť a dôvera v samotnú značku.

A medzi Instagramom a nákupom bol ešte jeden dôležitý kanál

Email.

Niektoré newslettery dosahovali mieru otvorenia medzi 45 až 55 %. Samostatné emailové kampane zároveň prinášali merateľné objednávky kurzov a práve pri podobnom type produktu je tento kanál dôležitý.

Človek môže značku objaviť cez reklamu, pozrieť si jej obsah, prečítať si informácie o kurze a odísť. O tom, či si produkt alebo službu kúpi, sa môže rozhodnúť až o niekoľko dní po ďalšom kontakte. Marketing preto nemôžeme hodnotiť iba podľa toho, ktorý kanál dostal posledný klik pred nákupom.

Najzaujímavejším výsledkom preto nie je ROAS 7,52×

Je ním spôsob, akým jednotlivé časti marketingu spolupracovali.

Obsah budoval značku a dôveru.
Reklama privádzala nové relevantné publikum a podporovala predaj kurzov.
Remarketing pracoval s ľuďmi, ktorí už prejavili záujem.
Email zostával v kontakte s publikom, ktoré už značku poznalo.

Každý kanál robil niečo iné, ale všetky pracovali pre rovnaký cieľ. A presne tak sa na marketing pozeráme v MuVe creative. Nie sme výroba príspevkov do feedu. Tvoríme komunikáciu značky, v ktorej má každý výstup a každý kanál svoj dôvod.